Marketing Manager - Animal Health

The Marketing Manager, Diagnostics, is responsible for the strategic management of our clients' diagnostic product portfolio. This role drives the creation and execution of campaigns to promote innovative diagnostic solutions across multiple platforms and channels, with a strong emphasis on digital marketing to ensure a seamless and continuously improving customer journey.

Key responsibilities include developing and implementing comprehensive marketing strategies, leading demand and supply forecasting, and chairing the Diagnostics Strategic Planning Team. As a central liaison, the Marketing Manager coordinates cross-functional efforts with Regulatory, Quality, Supply & Demand, Logistics, Technical Support, Customer Support, and Sales teams nationwide. The primary objectives are to optimize product positioning, accelerate sales growth, enhance profitability, and achieve supply chain KPIs.

What you should expect

• Owns product launches. Collaborates, coordinates and communicates across functions to deliver the launch objectives within launch timelines.
• Leads the strategic planning process in the development of the annual operating plan through a cross-functional team of Marketing/Field Sales/Sales Management and Veterinary Operations to identify opportunities to best achieve performance.
• Manages brand planning (in collaboration with the Net Revenue Analyst) associated with financial cycles to ensure they meet expectations of profitability, volume, and market share.
• Enables field operations, working internally and with external agencies to produce high-impact and efficient digital and print assets and programs to engage multi-layered customers.
• Collaborates with the Global Asset Team, to represent the needs of the Canadian Market for product development and evergreening, as well as in the development of core branding assets supported by the Centre of Excellence (CoE) to ensure best practice is used throughout planning across the full portfolio.
• Coordinates with the supply function to ensure product availability from launch and on an ongoing basis while minimizing write-offs.
• Works effectively with other business unit colleagues, including Companion Animal and Livestock, to identify and leverage cross-functional synergies that enhance overall business performance.
• Actively networks and collaborates with key marketing teams in other countries to share best practices and drive alignment on branding and global initiatives.
• Develops and defines the digital marketing strategy and ensures ongoing delivery of that strategy to meet the needs of the target customer. Leads customer journey mapping and persona development with the brand teams.
• Understands the market dynamics and customer needs through quantitative and qualitative assessment, data analysis and interpretation, team feedback and field visits.

What you should bring

• Bachelor’s degree (Science or Business), M.B.A. (is an asset)
• Minimum of 5-10 years of related experience with a proven track record in sales or marketing, with at least 5 years’ experience in Digital Marketing
• Experience in marketing of pharmaceutical, B2B technical products or animal health products is an asset
• Extensive knowledge from experience of digital marketing techniques to increase customer engagement, retention, and improve user experience
• Demonstrated strong strategic, analytical, and financial management skills
• Proven leadership and teamwork abilities in situations with cross-functional accountabilities
• Demonstrated ability to manage and be a champion of change
• Strong analytical skills, critical observation skills, and sound judgement
• Excellent communication skills (written, verbal, negotiation)
• Strong English oral and written skills. Bilingualism (French) is an asset
• Able to plan and manage various projects; PMP certification, an asset
• Experience in collaborating within matrixed multi-national organization(s)
• Available for occasional travel (travel up to 10% of the time)
• Proficiency in various digital marketing systems, such as:
• Salesforce and Crownpeak (or similar Enterprise CMS platform like EpiServer, SiteCore, Adobe, Acquia)
• Google Analytics, Adwords and Social Media
• Hybris eCommerce (desired)
• Basic design and HTML skills (Desired)
• Knowledge of Pitcher/eDetailing (Desired)

Proficiency in English is essential for this role, as it is the primary language used for communication with our Canadian and International colleagues outside of Quebec. The ideal candidate must have a strong command of English to ensure clarity and efficiency in all interactions, facilitating effective collaboration and teamwork. The ability to produce in English high-quality, professional documents in English, including presentations, is crucial.

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Le/la Chef(fe) marketing, Diagnostics, est responsable de la gestion stratégique du portefeuille de produits diagnostics. Ce rôle oriente la création et la mise en œuvre de campagnes visant à promouvoir des solutions diagnostiques innovantes sur plusieurs plateformes et canaux, avec une forte priorité accordée au marketing numérique afin d’assurer une expérience client fluide et en constante amélioration.

Parmi les principales responsabilités, on compte le développement et la mise en place de stratégies marketing globales, la gestion des prévisions de la demande et de l’offre, ainsi que la présidence de l’équipe de planification stratégique Diagnostics. En tant que point de liaison central, le/la chef(fe) marketing coordonne les efforts transversaux avec les équipes de Réglementation, Qualité, Offre et Demande, Logistique, Soutien technique, Service à la clientèle et Ventes à l’échelle nationale. Les objectifs principaux sont d’optimiser le positionnement des produits, d’accélérer la croissance des ventes, d’augmenter la rentabilité et d’atteindre les indicateurs clés de performance de la chaîne d’approvisionnement.

Responsabilités

• Est responsable des lancements de produits. Collabore, coordonne et communique avec les différentes fonctions pour atteindre les objectifs de lancement dans les délais prévus.
• Dirige le processus de planification stratégique lors du développement du plan opérationnel annuel, en mobilisant une équipe multidisciplinaire composée de Marketing, Ventes sur le terrain, Gestion des ventes et Opérations vétérinaires afin d’identifier les opportunités pour optimiser la performance.
• Gère la planification de la marque (en collaboration avec l’analyste des revenus nets) en lien avec les cycles financiers pour s’assurer que les résultats répondent aux attentes en matière de rentabilité, de volume et de part de marché.
• Soutient les opérations sur le terrain, travaillant en interne et avec des agences externes pour produire des ressources et des programmes numériques et imprimés percutants et efficaces, afin d’engager des clients à plusieurs niveaux.
• Collabore avec l’équipe mondiale des actifs pour représenter les besoins du marché canadien en matière de développement et d’évolution des produits, ainsi que dans le développement des principaux éléments de marque soutenus par le Centre d’Excellence (CoE), afin d’assurer l’application des meilleures pratiques dans la planification de l’ensemble du portefeuille.
• Coordonne avec la fonction approvisionnement pour garantir la disponibilité des produits dès le lancement et de façon continue, tout en minimisant les pertes et les radiations.
• Travaille efficacement avec les collègues des autres unités d’affaires, notamment les secteurs des animaux de compagnie et des animaux d’élevage, afin d’identifier et de tirer parti des synergies transversales qui favorisent la performance globale de l’entreprise.
• Réseaute activement et collabore avec les principales équipes marketing dans d’autres pays pour partager les meilleures pratiques et favoriser l’alignement sur le branding et les initiatives mondiales.
• Développe et définit la stratégie de marketing numérique et veille à sa mise en œuvre continue pour répondre aux besoins des clients cibles. Dirige la cartographie du parcours client et le développement des « personas » avec les équipes de marque.
• Comprend la dynamique du marché et les besoins des clients grâce à des évaluations quantitatives et qualitatives, l’analyse et l’interprétation des données, les retours d’équipe et les visites sur le terrain.

Qualifications

• Baccalauréat (sciences ou administration des affaires), M.B.A. (atout)
• Minimum de 5 à 10 ans d’expérience pertinente avec un historique confirmé en ventes ou marketing, dont au moins 5 ans en marketing numérique
• Expérience en marketing de produits pharmaceutiques, de produits techniques B2B ou de produits de santé animale (atout)
• Connaissance approfondie et pratique des techniques de marketing numérique pour augmenter l’engagement et la fidélisation des clients, et améliorer l’expérience utilisateur
• Solides compétences démontrées en gestion stratégique, analytique et financière
• Leadership avéré et capacités de travail en équipe dans des contextes de responsabilités transversales
• Aptitude démontrée à gérer et à être un champion du changement
• Excellentes compétences analytiques, sens critique et jugement sûr
• Excellentes aptitudes en communication (écrite, verbale, négociation)
• Maîtrise de l’anglais parlé et écrit; bilinguisme (français) considéré comme un atout
• Capacité à planifier et gérer divers projets; certification PMP (atout)
• Expérience de collaboration au sein d’organisations matricielles multinationales
• Disponible pour des déplacements occasionnels (jusqu’à 10 % du temps)
• Maîtrise de divers systèmes de marketing numérique, tels que :
• Salesforce et Crownpeak (ou toute autre plateforme CMS d’entreprise similaire comme EpiServer, SiteCore, Adobe, Acquia)
• Google Analytics, Adwords et médias sociaux
• Hybris eCommerce (souhaité)
• Compétences de base en design et HTML (souhaité)
• Connaissance de Pitcher/eDetailing (souhaité)

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