Coordonnateur(Trice) Des Opérations E-commerce Et

**Offre d’emploi : Coordonnateur(trice) des Opérations E-commerce et Service Client**

Entreprise : GoPiscine.ca / GoPool.ca - Le distributeur en ligne d'équipements de piscine à la croissance la plus rapide au Canada

• *À propos de nous**:

GoPiscine.ca / GoPool.ca est un fabricant et distributeur de piscines et d’équipements de piscine. En pleine expansion, nous sommes un acteur majeur du commerce électronique au Canada. Dirigée par une équipe d’entrepreneurs passionnés, notre entreprise offre un environnement dynamique et des opportunités de croissance significatives. Chaque membre de l’équipe joue un rôle clé et a un véritable impact sur le succès de l’entreprise.

• *Description du poste**:

Nous recherchons un(e) Gestionnaire des Opérations E-commerce et Service Client prêt(e) à prendre des responsabilités et à contribuer activement à notre croissance. Vous serez au cœur de notre développement en supervisant les opérations de commerce électronique, en assurant un excellent service à la clientèle et en optimisant notre catalogue de produits. Vos décisions et initiatives auront un impact direct sur le succès de l'équipe dans l'atteinte de nos objectifs.

• *Responsabilités principales**:
• Opérations E-commerce_
• Gérer et optimiser le catalogue de produits sur les différentes plateformes en ligne (site web, marketplaces).
• Assurer l'exactitude des descriptions, prix et stocks de produits.
• Collaborer avec les fournisseurs pour obtenir les dernières informations sur les produits.
• Proposer et mettre en œuvre des améliorations stratégiques pour accroître les ventes en ligne et améliorer l’expérience client.
• Service Client & Gestion des Commandes_
• Assister les clients avec leurs commandes, expéditions et questions sur les produits.
• Répondre aux demandes sur la compatibilité, la disponibilité des produits et les garanties.
• Traiter les retours et gérer les réclamations de garantie.
• Prendre des commandes par téléphone et aider l'équipe des ventes à établir des devis et à traiter les paiements.
• Support aux Ventes & Relations Fournisseurs_
• Soutenir l'équipe commerciale dans la gestion des commandes spéciales et des demandes complexes.
• Travailler en étroite collaboration avec les fournisseurs pour garantir un niveau de service optimal.
• Contribuer aux décisions stratégiques de l’entreprise en fournissant des analyses de performance et des recommandations.
• *Profil recherché**:
• *Expérience dans l’industrie de la piscine (obligatoire)*.
• Bilingue (français et anglais): Parlé et écrit, niveau professionnel.
• Leader naturel(le) et autonome: Capable de prendre des décisions et d’assumer des responsabilités.
• Orienté(e) résultats et service client: Motivé(e) par la satisfaction client et l’atteinte d’objectifs ambitieux.
• Organisé(e) & Polyvalent(e): Capable de gérer plusieurs projets simultanément et de travailler dans un environnement en constante évolution.
• Tech-Savvy: À l'aise avec les plateformes de commerce électronique, les outils de gestion des commandes et les CRM.
• *Ce que nous offrons**:
• Évolution de carrière : Opportunités de croissance significatives dans une entreprise en plein essor où vos contributions seront reconnues.
• Salaire compétitif : Basé sur l'expérience, avec prime à la performance.
• Horaires : Du lundi au vendredi de 9H à 17H (horaire hybride, présence au bureau plus fréquente durant les 2-3 premiers mois de formation).
• Avantages sociaux : Assurance santé, téléphone cellulaire fourni et 4 semaines de vacances payées.

Entrée en poste : 15 janvier 2025

Bureau situé à Piedmont dans les Laurentides.

• *Comment postuler ?**
• **Important **:_S'abstenir de postuler si vous n’êtes pas résident(e) canadien(ne) et disponible pour travailler à temps plein.*_

Faites partie de notre aventure et aidez-nous à devenir la marque de piscines #1 au Canada

Expected hours: 40 per week

Additional pay

• Bonus pay
• *Benefits**:
• Extended health care
• On-site parking
• Paid time off
• Work from home

Schedule

• Monday to Friday
• *Education**:
• DCS / DEC (preferred)
• *Experience**:
• Front desk: 1 year (preferred)
• Administrative experience: 1 year (preferred)
• *Language**:
• English (preferred)

Work Location: Hybrid remote in Piedmont, QC

Application deadline: 2024-12-20

Expected start date: 2025-01-15