Digital Analytics Manager

The Digital Analytics Manager will play a critical role in enterprise-wide Global Digital Storefront initiatives, joining Manulife’s Global Digital Marketing to drive the successful implementation and continuous evolution of the organization’s digital strategy across consumer markets. This role partners closely with digital marketing teams, product leaders, and business stakeholders to deliver insightful reporting, advanced analysis, and data-driven recommendations that inform strategic and tactical decision-making.

This position requires a highly motivated analytics leader with a strong passion for digital data and optimization. The Digital Analytics Manager will be responsible for collecting, analyzing, and interpreting complex digital data, synthesizing results into clear, actionable insights that improve business outcomes. Leveraging an increasingly mature digital analytics ecosystem, the incumbent will analyze user behavior across major Manulife digital properties to measure performance, identify opportunities, and continuously optimize customer experiences. Through strong analytical, communication, and problem-solving skills, this role will influence digital strategy, enhance performance, and help elevate the effectiveness of enterprise digital initiatives.

Position Responsibilities

• Own the end‑to‑end reporting and insights strategy for the Global Digital Storefront, ensuring consistent, scalable, and accurate measurement across regions, brands, and digital properties.
• Design, build, and maintain standardized measurement plan and self-serve dashboards and reports that track Storefront performance, including acquisition, engagement, conversion, retention, and customer journey metrics.
• Translate complex digital data into actionable, business‑focused insights that support decision‑making across Marketing, Product, Technology, and senior leadership.
• Define and operationalize key performance indicators (KPIs) aligned to Storefront business objectives, ensuring ongoing relevance as the platform and digital strategy evolve.
• Provide regular performance readouts and deep‑dive analyses that highlight trends, risks, opportunities, and optimization recommendations for Storefront initiatives.
• Enable stakeholders to self‑serve insights by establishing robust reporting frameworks, documentation, and analytics best practices within Adobe Analytics and related platforms.
• Partner with Product Owners and squad teams to embed reporting requirements into epics and user stories, ensuring measurement is built into Storefront features by design.
• Monitor data quality and consistency across Storefront reporting, working closely with tagging and engineering teams to resolve tracking gaps or discrepancies.
• Support continuous optimization by clearly measuring the impact of enhancements, experiments, and releases across the Global Digital Storefront ecosystem.

Required Qualifications

• Minimum 5 years’ experience working with advanced digital analytics platforms such as Adobe Analytics, Analysis Workspace, Adobe Target, Audience Manager, Real-Time CDP, Adobe Experience Platform, or similar enterprise tools.
• 2+ years of business analysis experience in large organizations with multiple functions and/or business units.
• Data management and visualization experience (Power BI or Tableau, SQL, R).
• Experience measuring digital performance, including mobile analytics.
• Advanced proficiency with Databricks, including SQL, PySpark, Delta Lake, Workflows, Unity Catalog) and PowerBI.
• Hands-on Python for data science: pandas/numpy/scikit-learn/statsmodels/PySpark; MLflow for experiment tracking and model registry; CI/CD and testing.
• Expertise in experimentation design, attribution methodologies, incrementality, measurement, MMM, CLV and privacy aware analytics in regulated industries.
• Analytical rigor and systems thinking across data, measurement and modeling layers.
• Analytics engineering, and Python modeling.
• Strong data storytelling, insight synthesis, and executive-ready communication.
• Stakeholder influence and change management, especially across marketing, digital engineers, and MarTech.
• Deep experimentation mindset, measurement discipline and ROI orientation.
• Demonstrated ownership, bias for action, and comfort with ambiguity.

Preferred Qualifications

• Analytics experience in an agile project environment is a plus.

When you join our team

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.
• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.
• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

#LI-Hybrid

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à [email protected].

Région de référence du salaire

Toronto, Ontario

Modalités de travail

Hybride

L’échelle salariale devrait se situer entre

$92,900.00 CAD - $142,900.00 CAD

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter [email protected] pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à [email protected] pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.