eCommerce Web Specialist B2B (Bilingual, French)

About Messer

Messer is the largest privately held industrial gas business in the world, and a leading industrial and medical gas company in North and South America. We offer over 125 years of expertise in industrial, medical, specialty and electronic gases. Messer delivers quality gases, related services and technology via an extensive production and distribution network. Health and safety, sustainability practices and environmental protection are core Messer values that are embedded in our daily operations.

À propos de Messer

Messer est la plus grande entreprise privée de gaz industriels au monde et l'une des principales sociétés de gaz industriels et médicaux en Amérique du Nord et du Sud. Nous offrons plus de 125 ans d'expertise dans les gaz industriels, médicaux, spécialisés et électroniques. Messer fournit des gaz de qualité, des services et des technologies connexes via un vaste réseau de production et de distribution. La santé et la sécurité, les pratiques de développement durable et la protection de l'environnement sont des valeurs fondamentales de Messer qui sont ancrées dans nos opérations quotidiennes.

Why Messer/ Pourquoi Messer: ?

• Certified as Great Place to Work® / Certifié Great Place to Work®
• Paid time off: Excellent paid vacation available in first year including personal days.
• Congés payés: Vacances payées disponibles la première année d’embauche, y compris des congés personnels.
• Pay and benefits: Competitive pay rate ranging from$78,198 and $104,308 with comprehensive benefits and competitive pension plan.
• Rémunération et avantages sociaux: Taux de rémunération compétitif allant de $78,198 à $104,308 avec avantages sociaux complets et régime de retraite compétitif.
• Career growth: Opportunities for career advancement through training and development opportunities with tuition reimbursement program.
• Développement professionnel: Opportunités d'avancement professionnel grâce à des opportunités de formation et de développement avec un programme de remboursement des frais de scolarité.
• Referral program: Employees can refer talent and earn!
• Programme de référencement: Les employés peuvent recommander des talents et recevoir de l’argent!
• Employee perks and discounts: Access to exclusive discounts on several products and services across Canada.
• Avantages et rabais pour les employés: Accès à des rabais exclusifs sur plusieurs produits et services partout au Canada.

Purpose/ But du poste

The eCommerce Web Specialist supports the growth, adoption, and day-to-day effectiveness of our B2B eCommerce Platform (WebShop). This role focuses on customer onboarding, platform adoption initiatives, content and journey optimization, and ongoing digital support activities.

La personne titulaire du poste de Spécialiste Web en commerce électronique soutient la croissance, l’adoption et l’efficacité opérationnelle quotidienne de notre plateforme de commerce électronique B2B (WebShop). Le rôle est principalement axé sur l’intégration des clientes et clients, les initiatives favorisant l’adoption de la plateforme, l’optimisation des contenus et des parcours utilisateurs, ainsi que le soutien numérique continu.

Working closely with Sales, Marketing, Customer Service, and IT, the role helps identify ideal platform users, supports adoption campaigns, and contributes to continuous improvement of the self-service customer journey.

En étroite collaboration avec les équipes de ventes, du marketing, du service à la clientèle et des TI, la personne titulaire du poste contribue à l’identification des utilisateurs cibles de la plateforme, soutient les campagnes d’adoption et participe à l’amélioration continue du parcours client en libre-service.

What you’ll do/ Ce que vous ferez

• Support customer acquisition and adoption initiatives through journey optimization and SEO hygiene .
• Soutenir les initiatives d’acquisition et d’adoption de la clientèle par l’optimisation des parcours clients et le maintien de bonnes pratiques en référencement naturel (SEO)
• Identify ideal customers and assist with onboarding and outreach campaigns.
• Identifier les clientes et clients cibles et contribuer aux activités d’intégration et aux campagnes de communication
• Deliver customer and internal training sessions.
• Animer des séances de formation destinées à la clientèle et aux équipes internes
• Create tutorials and self-service learning materials.
• Créer des tutoriels et des outils d’apprentissage en libre-service
• Monitor platform performance and identify improvement opportunities.
• Assurer le suivi de la performance de la plateforme et repérer des occasions d’amélioration
• Support testing, issue tracking, and coordination with development teams.
• Soutenir les activités de tests, le suivi des enjeux et la coordination avec les équipes de développement.
• Assist with day-to-day platform operations and inbox management.
• Contribuer aux opérations quotidiennes de la plateforme et à la gestion des boîtes de réception

What it takes / Les exigences requises

Technology & Skills/ Technologies et compétences

• Experience working with SAP ERP
• Expérience de travail avec SAP ERP
• Strong proficiency with Microsoft applications (Excel, Word, PowerPoint, Teams)
• Excellente maîtrise des applications Microsoft (Excel, Word, PowerPoint, Teams)
• Salesforce and HubSpot knowledge is an asset
• La connaissance de Salesforce et de HubSpot(atout)
• Comfortable working across multiple systems
• À l’aise de travailler dans plusieurs systèmes et environnements numériques.
• Openness to learning automation and AI-enabled tools
• Ouverture à l’apprentissage d’outils d’automatisation et des outils d’intelligence artificielle (IA)
• Nice to have: experience with AI-enabled tools; candidates with stronger experience in automation or AI (e.g., Copilot, workflow agents) are encouraged and may grow faster within the role
• Atout : expérience avec des outils intégrant l’IA; les personnes possédant une expertise plus avancée en automatisation ou en intelligence artificielle (ex. : Copilot, agents de flux de travail) sont encouragées à postuler et pourraient évoluer plus rapidement dans le rôle.

Requirements

• Bachelor’s degree required, preferably in Information Systems / Technology
• Diplôme universitaire de premier cycle requis, idéalement en systèmes d’information ou en technologies de l’information
• Minimum of 2 years of relevant experience
• Minimum de deux (2) années d’expérience pertinente
• Excellent analytical and communication skills
• Excellentes aptitudes en analyse et en communication
• Fluency in English and French, both written and spoken, is essential for this role.
• La maîtrise de l’anglais et du français, tant à l’oral qu’à l’écrit, est essentielle pour ce poste.
• A passion for staying informed about web, mobile, and digital media trends, current and future
• Intérêt marqué pour les tendances actuelles et émergentes du Web, du mobile et des médias numériques
• Experience with SAP, Salesforce, is considered an asset
• L’expérience avec SAP et Salesforce est considérée comme un atout
• Proficiency with Microsoft Word, Excel, Google Analytics, HubSpot, SEM Rush and other analytical tools
• Maîtrise de Microsoft Word et Excel, de Google Analytics, de HubSpot, de SEMrush et d’autres outils analytiques

Why this role is exciting / Pourquoi ce poste est stimulant

This role offers hands-on exposure to digital commerce, customer enablement, and modern eCommerce platforms in a real B2B environment. You’ll work cross-functionally and gain visibility into how digital tools drive business outcomes, with strong opportunities to learn and grow in analytics, automation, and AI-enabled tools.

Ce poste offre une expérience concrète en commerce numérique, en accompagnement de la clientèle et sur des plateformes de commerce électronique modernes, dans un contexte B2B réel. Vous collaborerez de façon transversale avec plusieurs équipes et développerez une compréhension approfondie de la manière dont les outils numériques contribuent aux résultats d’affaires, tout en bénéficiant d’excellentes occasions d’apprentissage et de développement en analytique, en automatisation et en solutions intégrant l’intelligence artificielle.

La maitrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, est essentielle pour ce poste. Les responsabilités impliquent des interactions fréquentes avec des clients internes et des collègues situés à l'extérieur du Québec, notamment en Ontario et aux États-Unis, qui ne parlent pas français. Le candidat devra participer à des réunions de direction, préparer et analyser des rapports et assurer le suivi opérationnel, des tâches qui devront être régulièrement effectuées en anglais. Le niveau de compétence requis comprend la capacité de communiquer aisément par écrit et de s'exprimer clairement et professionnellement à l'oral, y compris dans des situations complexes.

At Messer, our vision for culture and engagement is to create an environment where all of us accept, respect and value the differences of multiple identities and truly welcome the diverse ideas and perspectives of individuals. In doing so, we shape an open and creative company culture, providing every individual with an equal opportunity to thrive.

Chez Messer, notre vision de culture et engagement est de créer un environnement dans lequel chacun d'entre nous accepte, respecte et valorise les différences d'identités multiples et accueille véritablement les diverses idées et perspectives des individus. Ce faisant, nous façonnons une culture d'entreprise ouverte et créative, offrant à chaque individu une chance égale de s'épanouir.

Join us and you will be part of a company that values and supports your career. We offer competitive pay and benefits, with set schedules, steady work and opportunities for ongoing training and career progression.

Joignez‑vous à nous et faites partie d’une entreprise qui valorise et soutient votre parcours professionnel. Nous offrons une rémunération et des avantages sociaux concurrentiels, des horaires établis, un emploi stable ainsi que des possibilités de formation continue et d’avancement de carrière.

Together we value innovation, efficiency, and flexibility. Putting safety first, working with integrity and respect, we encourage everyone to find solutions for success. That means for our customers and for our colleagues. This makes us a great place to build a career where your skills are valued and developed.

Ensemble, nous apprécions l'innovation, l'efficacité et la flexibilité. En mettant la sécurité au premier plan, en travaillant avec intégrité et respect, nous encourageons chacun à trouver des solutions pour réussir avec nos clients et pour nos collègues. Cela fait de nous un endroit idéal pour bâtir une carrière où vos compétences sont valorisées et développées.

Apply today @Messer Careers and see what we do.

Postulez dès aujourd'hui @Carrières Messer.

N'hésitez pas à consulter nos médias sociaux pour voir ce que nous faisons!

No artificial intelligence (AI) tools or automated systems are used in the screening, assessment, or selection of applicants for this position.

Aucun outil d’intelligence artificielle (IA) ni système automatisé n’est utilisé pour le tri, l’évaluation ou la sélection des candidats pour ce poste.

If you need assistance with the application or would like to request accommodation, call (877) 243-1030.

Si vous avez besoin d'aide pour la demande ou si vous souhaitez demander une accommodation, appelez au (877) 243-1030.

Prendre note que l’usage du masculin dans ce texte a pour but d’alléger le texte seulement.