Coordonnateur, communications omnicanales (commerce électronique)

Qui nous sommes

Groupe CH, l’entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec, offre des expériences uniques et mémorables à ses partisans et spectateurs. Le Groupe CH est propriétaire des Canadiens de Montréal (LNH) et du Rocket de Laval (LAH). Par l'intermédiaire d'evenko et de L'Équipe Spectra, sa division culturelle et de divertissement, il assure la promotion et la présentation de plus de 1 600 spectacles, festivals et événements chaque année. Le groupe possède le Centre Bell et le MTELUS à Montréal, et gère en exclusivité plusieurs salles de toutes tailles dans la région, telles que la Place Bell, le Théâtre Beanfield, Le Studio TD, le Théâtre Manuvie et Le Club. Le groupe produit sept festivals d'envergure, soit Montréal en Lumière, Les Francos de Montréal, le Festival International de Jazz de Montréal, Fuego Fuego, OSHEAGA, îLESONIQ et LASSO Montréal. Le sens de la communauté fait partie de l'ADN du Groupe CH. Grâce à la Fondation des Canadiens pour l'enfance et de la fondation evenko, l'organisation change la vie de milliers de jeunes au Québec.

Raison d’être du post

eRelevant au Directeur, expérience vente au détail et commerce électronique, le/la Coordinateur(trice) communication omnicanale concevra et mettra en œuvre des stratégies de contenu créatives pour chaque étape du parcours client, de l'activation à la réactivation, en passant par l'engagement. Ce poste allie la puissance analytique de la gestion de la relation client (CRM) à la créativité du marketing sur les réseaux sociaux. Vous utiliserez les outils CRM pour comprendre nos clients et interagir avec eux, tout en gérant et développant notre présence sur les réseaux sociaux afin de renforcer la fidélité à la marque et de stimuler les ventes. De plus, vous contribuerez à l'évolution de notre stratégie de fidélisation, qui s'appuie sur le contenu, les fonctionnalités produits et les incitations pour optimiser l'engagement client, la valeur à long terme et la fidélité

.

Vous serez reconnu po

• urDéfinir et optimiser une voix distincte par canal (infolettres, réseaux sociaux, site web) afin de maximiser l’impact commercial et la performance de la marqu
• e.Assurer la cohérence du ton et du message à travers tous les points de contact, en veillant à ce que l’identité et le récit de la marque soient clairs, engageants et alignés sur les objectifs d’affaire
• s.Développer les objectifs marketing à court et long terme en stratégies de contenu ciblées, mesurables et orientées vers la conversio
• n.Déployer une approche omnicanal intégrée pour stimuler le trafic en boutique et en ligne, en tenant compte des comportements d’achat et des préférences des segments de clientèl
• e.Faire preuve d’un sens aigu des affaires, en identifiant les leviers de croissance et en développant des tactiques de contenu qui favorisent l’augmentation des ventes et du reven
• u.Planifier et gérer un calendrier de contenu aligné sur les lancements de produits, les périodes clés (saisons, événements) et les moments forts de l’équip
• e.Mesurer, analyser et présenter les résultats des campagnes (ROI, taux de conversion, engagement) pour orienter les décisions future
• s.Segmenter les audiences cibles et exécuter des stratégies sociales adaptées à chaque profil pour maximiser la portée et la pertinenc
• e.Produire du contenu engageant et divertissant, conçu pour générer un maximum d’interactions et de conversion
• s.Développer des stratégies d’acquisition de nouveaux abonnés sur tous les canaux sociaux, en s’appuyant sur des insights comportementau
• x.Optimiser le contenu pour le SEO, afin d’augmenter la visibilité organique et le trafic qualifié vers le sit

e.

Nous voulons vous rencontrer si vous avez les qualifications suivante

• s :Baccalauréat en communications, marketing, journalisme ou dans un domaine conn
• exe3 à 5 ans d’expérience dans un rôle simila
• ireSolides compétences écrites et de communicat
• ionExpérience avérée dans la création de contenu sur les réseaux sociaux et maîtrise des plateformes de réseaux sociaux, des outils d'analyse et des logiciels de planification de conte
• nu.Compétences exceptionnelles en matière d'écriture créative avec la capacité d'adapter le ton et le style à diverses platefor
• mesSolide compréhension des principes de marque, de marketing et d'engagement du publ
• ic.Connaissance et expérience Salesforce un p
• lusExcellentes capacités de communication, d'organisation et de multitâ
• cheExpérience de travail avec une équipe interfonctionnelle pour optimiser les résult
• atsGrande attention aux détails, organisé et capable de travailler dans des délais serrés dans un environnement en évolution rapid
• e ;Connaissance des Canadiens de Montréal et du hockey en génér

al.

Notre cu

ltureAu Groupe CH, nous favorisons une culture inclusive, visant l’embauche de personnes provenant de divers horizons et ayant des expériences variées. Nous offrons un lieu de travail inclusif où les employés peuvent se démarquer et mettre à profit leur unicité et leurs talents pour innover et atteindre leur plein potentiel. Toutes les candidatures seront étudiées, toutefois, seuls les candidats retenus pour une entrevue seront conta

ctés.

• L'usage du genre masculin a pour unique but d’alléger le

texte.